实施12小时故障处理目标管理，确保装备发生故障时得到最迅速的处理。 详细内容请 咨询斗山公司或代理商。   为维护客户利益，如保修期内发生重大故障24小时外延迟处理时，按照相关规定给予 客户补偿，详细内容请查看“24小时维修”或登陆 as.doosaninfracore.cn查询。   7型&小型挖掘机：自装备销售之日起2000小时或一年，以先到者为准。 DX系列挖掘机：自装备销售之日起3000小时或十八个月，以先到者为准。   保修期内任何零部件如果在材质及（或）制造上出现缺陷，烟台公司（或指定 维修代理商）负责对有缺陷零部件进行免费修理或更换。 下属情况例外： 由于使用不当、事故、自然灾害、使用非正品引发故障、易损件等等。   对2010年2月1日起销售并在中国境内施工的斗山挖掘机实施 500/1000/1500/2000/3000/4000/5000/6000/7000/8000/9000/10000/ 11000/12000 小时免费“定期点检”。

 
不断完善现有服务网络,以实现每100公里的范围内至少有一个斗山售后服务
站的目标，使客户随时随地都可获得快速高效的服务。

 工程机械的正确操作和保养是十分重要的。它直接关系到设备的使用寿命，同时也关系到设备的残余价值。

 为更好保障客户购斗山挖掘机后可放心使用，最大限度地减少因故障而对客户造成的经济和信誉损失，我们严格执行斗山工厂售后服务标准，对服务人员从服务礼仪、服务精神、技术水平进行不断培训教育。

 在服务的设施上公司根据客户和挖掘机的分布配备了足够的维修车辆，先进的维修工具，再加上设备齐全的挖掘机维修中心，更好地保证了客户设备的售后服务和维修服务。

 在客户购买斗山挖掘机后，我们不但提供优质及时的维修服务，还为客户提供一些定期或不定期的培训活动。我们建设有功能齐全、设施完备、师资力量雄厚的培训中心，以满足客户对机手的培训需求。

 在依靠各办事处和服务中心的基础上，我们将售后服务人员和服务车辆科学地划分了区域，并根据对客户的服务态度和服务质量制定了严格的绩效考核制度，把让客户满意做为我们服务的唯一追求。 诚信迈威服务为本